もう「できません」とは言わない超サービスマンの具体例／中谷彰宏

もう「できません」とは言わせない―超サービスマンの具体例 (1999/06) 中谷 彰宏 商品詳細を見る

素直に告白しますが、中谷彰宏氏の著書、初体験です。
前から読むことを薦められていたのですが、イマイチ食指が動かず、今日まで過ぎてしまいました。
が、読んでみると非常に判りやすいし、読みやすく、何故もっと早く読まなかったのだろう、と悔やまれます。
この本は、サービス業に従事している方に為になる、54の具体的なアドバイスで構成されています。
でも、サービス業の方だけでなく、あらゆる職種に通じる、基本的な心構えとして読むことができると思います。
例えば、「面倒なことは引き受けよう」や、「古臭いジャンル分けはやめよう」など。
他にも感謝の気持ちを忘れないようにするためのコツや知恵がいっぱい詰まった一冊だと思います。
簡単だと思うことほど、こなすのは難しいかもしれません。
基本的なことほど、できないのかもしれません。
私自身、この本のアドバイスのいくつを達成できるかわかりませんが、非常に勉強になりました。（れい）