鈴木敏文の「統計心理学」／ 勝美明氏

鈴木敏文の「統計心理学」―「仮説」と「検証」で顧客のこころを掴む (日経ビジネス人文庫 (か3-2)) (2006/03) 勝見 明 商品詳細を見る

イトーヨカー堂・社長の鈴木氏の考え方を取材を通して解りやすく書いてあります。
特に、鈴木社長の時間軸の考え方は、非常に参考になります。
さらには、データを鵜呑みにしてはいけない、客観直観が大切な話、ダイレクトコミュニケーションにこだわり、全国からＯＦＣ（オペレーション・フィールド・カウンセラー）を集めて会議を開催することなど商売にとって心理学的要素が非常に大切であることなどを解りやすく書いてあります。（なべ）